クレジットカード決済ができない場合

当スクール教材はご入金確認ができてから48時間以内にメール送付しております。

何らかの事情でクレジットカード決済ができない場合は以下をご確認ください。

クレジット決済が正常に完了しているか確認するには

「(1)スクエアの決済完了画面」または「(2)スクエアの決済完了メール」いずれかをご確認できれば

正常に決済完了しております。この場合48時間以内に教材がメールで送られますのでご安心ください。

「(1)スクエアの決済完了画面」は、カード決済完了後に表示される画面になります。決済ボタンを押してもすぐに表示されないことがあるため、決済ボタンを押した後もそのまま何もせず数分はお待ちください。

「(2)スクエアの決済完了メール」につきましては、スクエアに入力したメールアドレス宛に決済完了メールが自動で届きます。しかし、メールアドレスに誤入力があったり、迷惑フィルターが厳しすぎると届かない可能性もあります。正常に進めば通常5分以内には受信ボックスに届くものです。

上記の「(1)スクエアの決済完了画面」「(2)スクエアの決済完了メール」いずれもご確認できない場合、正常に完了していない可能性があります。この場合は下記の原因と対策をご確認の上、再度クレジット決済をお試しください。

万が一、二重に決済がされた場合は当スクールで必ず一方をキャンセルいたしますのでご安心ください。

通信環境によっては、スクエアの決済完了画面が出るまで時間がかかったり、そのままフリーズすることがあります。また、決済完了メールも届かない場合があります。

この場合は、通信環境を変えて再度お試しいただければ幸いです。

例えば、スマホ通信をWifiにしていた場合、モバイルデータ通信（携帯パケット通信）に切り替えるなどです。またはその逆も同様です。

端末デバイスやブラウザによっては、エラーを返すことが稀に発生します。

この場合は、ご家族の携帯やパソコンなど異なるデバイスから再度お試しいただければ幸いです。

カード限度額に達していたり、カード会社から何らかの理由で制限がかかっている、またはセキュリティ確認のため一時的に課金が止められるなどが考えられます。

この場合、お使いのクレジットカード会社にお問合せいただくか、別なカードにて再度お試しいただければ幸いです。

その他、一時的なシステムエラーで動作しないことも稀にございます。

各ボタンをクリック後、できるだけ何もせずそのまま数分はお待ちください。

5分経過してもフリーズして動かない場合は、10分おいてまた再度お試しください。

(1)通信環境を変える、(2)デバイスを変える、(3)カードを変える、その他時間を置く

以上をお試しいただいても決済が完了できない場合、

フリーズした画像、または最後に表示された画像のスクリーンショットをこちらのメールアドレス宛にお送り願います。

info@log-yoga.com

現場の画像をいただけますとより適切な対応が可能です。

その他のお問い合わせは、こちらのお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。感謝いたします。