※昨今のクレジットカードのセキュリティ強化により、カード課金が正常に行われない事象が発生しております。特にカード会社によっては本人利用確認のための認証パスコードを求められるケースがございますので、2段階認証（Eメールや携帯ショートメール、デバイス認証など）を完了させていただきますと課金できることが確認できております。難しい場合は、別な2枚目のカードで再試行いただくか、またはカード裏面の窓口にお電話いただいてLOGYOGAからの課金許可をお伝えいただくか、または銀行振込への切替をお願いしております

クレジットカード決済ができない場合

当スクール教材はご入金確認ができてから48時間以内にメール送付しております。

何らかの事情でクレジットカード決済ができない場合は以下をご確認ください。

クレジット決済が正常に完了しているか確認するには

「(1)カード決済完了画面」または「(2)カード決済完了メール」いずれかをご確認できれば

正常に決済完了しております。この場合48時間以内に教材がメールで送られますのでご安心ください。

「(1)カード決済完了画面」は、カード決済完了後に表示される画面になります。決済ボタンを押してもすぐに表示されないことがあるため、決済ボタンを押した後もそのまま何もせず数分はお待ちください。

「(2)カード決済完了メール」につきましては、決済時に入力したメールアドレス宛に決済完了メールが自動で届きます。しかし、メールアドレスに誤入力があったり、迷惑フィルターが厳しすぎると届かない可能性もあります。正常に進めば通常5分以内には受信ボックスに届くものになります。

上記の「(1)カード決済完了画面」「(2)カード決済完了メール」いずれもご確認できない場合、正常に完了していない可能性があります。この場合は下記の原因と対策をご確認の上、再度クレジット決済をお試しください。

万が一、二重に決済がされた場合は当スクールで必ず一方をキャンセルいたしますのでご安心ください。

クレジット決済ができない3つの原因と対策

1 クレジットカードによるもの

カード限度額に達していたり、カード会社のセキュリティ強化などの理由で制限がかかっている、または本人利用確認のためワンタイムパスコードなどによる2段階認証が必要となり、その認証が完了していない、などが考えられます。

この場合、「必要なセキュリティコードを入力の上 2段階認証を完了させていただく」か、または「カード裏面の窓口にお電話いただいてクレジットカード会社に課金の許可を申請していただく」、いずれも難しい場合は別なカードにて再度お試しいただければ幸いです。

2 デバイスによるもの

端末デバイスやブラウザによっては、エラーを返すことが稀に発生します。

この場合は、ご家族の携帯やパソコンなど異なるデバイスから再度お試しいただければ幸いです。

3 通信環境によるもの

通信環境によっては、カード決済完了画面が出るまで時間がかかったり、そのままフリーズすることがあります。また、決済完了メールも届かない場合があります。

この場合は、通信環境を変えて再度お試しいただければ幸いです。

例えば、スマホ通信をWifiにしていた場合、モバイルデータ通信（携帯パケット通信）に切り替えるなどです。またはその逆も同様です。

その他、一時的なシステムエラーによるもの

その他、一時的なシステムエラーで動作しないことも稀にございます。

各ボタンをクリック後、できるだけ何もせずそのまま数分はお待ちください。

5分経過してもフリーズして動かない場合は、10分おいてまた再度お試しください。

上記方法でも解決しない場合

(1)2段階認証を完了させる、カードを変える、(2)デバイスを変える、(3)通信環境を変える、その他時間を置く

以上をお試しいただいてもクレジット決済が完了できない場合、お振込に変更も可能ですのでその場合は自動返信メールに記載の指定お振込先までご入金いただければ、こちらで確認することができます。お振込に切り替えた場合、お問合せフォームからご連絡いただきますと早期に当スクールで確認が可能です。（教材ダウンロードURLのご案内は、お振り込みが確認できてから48時間以内にお送りいたします）

その他の解決方法として、クレジットカード課金エラー発生時のフリーズした画面、または最後に表示された画面のスクリーンショット画像を以下のメールアドレス宛にお送り願います。

▼スクリーンショット画像の送付先

info@log-yoga.com

現場の画像をいただけますとより適切な対応が可能です。

その他のお問い合わせは、こちらのお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。感謝いたします。